Condições Gerais sobre os produtos:
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal.
• Todos os produtos encaminhados à Vigor da Natureza por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificação.
• Assim como a Vigor da Natureza não se responsabiliza por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto.
Desistência/Arrependimento da compra de produtos
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar seu produto é de sete dias corridos, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• E também, o produto deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso. Assim como acompanhado de todas as vias da nota fiscal.
O prazo para devolução do produto por desistência/arrependimento é de até 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.
Devolução por defeito nos produtos
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Vigor da Natureza fará o envio do mesmo ao endereço do cliente, sendo o frete pago pelo cliente.
• A Vigor da Natureza isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
• Assim sendo a garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante. Assim como seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
O prazo para troca ou devolução do produto por defeito é 15 dias. Sendo este contado a partir da data de recebimento da mercadoria.
Outros Motivos de devolução de produto
• Caso perceba embalagem aberta ou avariada, pedimos que recuse o recebimento do produto.
